售后服务
概要:
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一、所出售的服装应有产品合格证(吊牌)，合格证内容：商标、品名、成份、号型、产品执行标准、厂名、厂址、电话。
缝制服装上：商标、成份、洗涤标志。真丝、羊绒类高档服装，应附有穿着、保养、洗涤方法说明。
二、服装类商品退调期限：自商品售出之日起3个月(以发票为凭证)。
三、商品退调范围：
1、标注尺码与实际不符；
2、色差，严重褪色；
3、严重皱缩(未按洗涤要求操作除外)；
4、面料：抽丝、漏针、虫蛀、发脆等质量问题；
5、缝制工艺不符合产品执行标准；
6、经法定质量检验机构确认是质量问题。
四、下列情况不属商品退调范围：
1、真丝、全棉服装褪浮色；
2、装饰品、钮扣、拉链脱落、损坏；
3、人为因素造成面料起毛、起球、抽丝、排丝、绷裂、绽线等；
4、因保养、熨烫不当引起的极光、蛀洞等。
五、服装修理期限：自商品售出之日起1个月内免费修理(以发票为凭证)，超过1个月，根据供应商意见，征得消费者同意，酌情收取费用。
下列情况属修理范围：装饰品、钮扣、拉链脱落、损坏；脱线。
六、经营者和消费者对服装质量问题有争议的，可送市法定质量检验机构鉴定。经鉴定，确认质量有问题，鉴定费用由经营者承担，确认非商品质量问题，系消费者原因引起，鉴定费用由消费者承担。
1、使用不合格的附件(非原配电池等)造成的损坏；
2、自涂保修卡或卡号与手机号不符。
